Support & Community
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und den direkten Zugang zur Whatsapp-Community.
PLATZ BUCHEN
Alles, was du über die Online-Buchung, Stornierungen und unsere Leihservices wissen musst – schnell und unkompliziert erklärt.
Einfach online über www.padelbase.at oder direkt über unsere eTennis-Reservierungsplattform. Account anlegen, Standort auswählen, Termin wählen – und dein Slot ist sicher.
Bis 15 Minuten vor Spielbeginn kostenlos - direkt im Buchungssystem.
Bei starkem Regen oder Unbespielbarkeit kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail office@padelbase.at. Wir prüfen den Fall und erstatten anteilig, abhängig der bereits gespielten Zeit.
Bis zu 14 Tage im Voraus – so sicherst du dir deine Wunschzeit.
Sende uns eine E-Mail an office@padelbase.at – wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz.
Ja, wir bieten Guthabenpakete mit Bonus sowie flexible Abos.
Mehr dazu unter Angebote - Abos & Pakete.
Nein, alle Buchungen erfolgen ausschließlich online.
Nein. Aufgrund unterschiedlicher Steuersätze benötigt Freilassing ein separates deutsches eTennis-Konto. Dein österreichisches Guthaben ist auf allen Padelbase Anlagen in Österreich gültig.
Ja, die eTennis-WebApp kannst du als “App” auf deinem Smartphone installieren:
1. Öffne die Webseite: Rufe die Webanwendung, die du installieren möchtest, in deinem Webbrowser (z.B., Chrome, Safari, Firefox) auf.
2. Finde die Installationsoption: Suche nach einem Symbol, das oft wie drei Punkte oder ein Pfeil nach oben aussieht. Es kann auch eine"Installieren" Schaltfläche direkt in der Adressleiste geben.
3. Wähle "Zum Startbildschirm hinzufügen" oder "Als App installieren": Klicke auf die gefundene Option. Der genaue Wortlaut kann je nach Browser und Betriebssystem variieren.
4. Bestätige die Installation: Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Es kann sein, dass du einen Namen für die WebApp vergeben musst, oder dass die Installation automatisch erfolgt.
5. Starte die WebApp: Die WebApp erscheint nun als Verknüpfung auf deinem Startbildschirm oder Desktop.
Nein. Leihschläger buchst du bei der Buchung online dazu. Du erhältst den Zugangscode zur Schlägerbox per E-Mail – bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. In der Box findest du auch gebrauchte Bälle.
Ja, aber nicht über uns. Der Service läuft dort über SportOgo – einfach App installieren, registrieren und direkt vor Ort ausleihen.
Ja, in der Linz-Halle gibt es zwei Single Courts, buchbar über den Link auf unserer Website.
STANDORTE & AUSSTATTUNG
Finde deinen nächstgelegenen Padelbase-Standort, erfahre mehr über Parkmöglichkeiten, Ausstattung und Infrastruktur vor Ort.
Eine Übersicht all unserer Standorte findest du unter: https://www.padelbase.at/standort
Ja, alle Standorte verfügen über Umkleiden. Informationen zu Duschen und deren Öffnungszeiten findest du auf den entsprechenden Standortseiten.
Ja, an allen Anlagen. An manchen benötigst du einen Zugangscode für die Schranke, den du mit deiner Buchungsbestätigung erhältst – bitte auch im Spam-Ordner prüfen.
FIRMEN & ABOS
Von Business-Memberships über Promotion-Codes bis hin zu Corporate-Trainings – hier findest du die passenden Angebote für dein Unternehmen.
Ja, maßgeschneiderte Firmenabos, Promotion-Codes und Teamevents. Weitere Informationen unter https://www.padelbase.at/angebote/firmen-angebote
Nein, etwa einen Monat vor Ablauf melden wir uns und besprechen gemeinsam eine Verlängerung.
Wir bieten saisonale Abos (Sommer/Winter) sowie Ganzjahres-Abos mit festen Zeitslots. Details unter „Angebote → Abos & Pakete“.
TARIFE & RABATTE
Hier findest du alle Infos zu Preisen, Uhrzeiten und möglichen Ermäßigungen für dein Padel-Erlebnis – transparent und übersichtlich.
Preise variieren je nach Saison, Spielzeit und Location (Indoor/Outdoor). Details findest du unter der jeweiligen Standortseite.
Ja, bei allen Buchungen ist Flutlicht ohne Zusatzkosten mit inbegriffen.
Es gibt keine generellen Rabatte, aber attraktive Early-Bird-Angebote und spezielle Schulaktionen.
FRANCHISE & PARTNERSCHAFTEN
Du möchtest Teil von Padelbase werden? Erfahre mehr über unser Franchise-Modell und wie du gemeinsam mit uns wachsen kannst.
Ja, wir würden uns freuen! Alles Wissenswerte – Voraussetzungen, Unterstützung und Möglichkeiten findest du unter https://www.padelbase.at/uber-uns/franchise
ACADEMY & TRAININGS
Vom ersten Schlag bis zum Performance-Level: Unsere Trainingsangebote richten sich an Einsteiger, Fortgeschrittene und Kids.
Von Einzeltrainings über Gruppen- und Performance-Angebote bis zu Kick-Off-Kursen – für jedes Level bieten wir passende Programme. Details unter https://www.padelbase.at/academy/einzel-gruppentraining
Einfach über das Kontaktformular unter https://www.padelbase.at/academy/einzel-gruppentraining – dort findest du alles Notwendige.
Ja, Termine und Anmeldung findest du unter „Schnuppertage“ auf unserer Website.
Ja, wir bieten Kinder-Kick-Off-Trainings und Kinder & Jugend-Sommercamps.Alle Infos unter Academy und Events auf unserer Homepage. www.padelbase.at
Ja, regelmäßig im Sommer und Winter. Termine und Anmeldung im Eventkalender: https://www.padelbase.at/eventkalender
EVENTS & TURNIERE
Ob Hobbyturnier, Ligabewerb oder APU-Challenge – entdecke unsere Eventformate und wie du daran teilnehmen kannst.
Ja, wir organisieren Hobby-, Liga- und APU-Ranglistenturniere. Termine findest du in unserem Eventkalender https://www.padelbase.at/eventkalender
Ja, für Geburtstage, Firmenfeiern oder Teamevents. Schreibe uns an event@padelbase.at.
SHOP, GASTRO & GESCHENKE
Von Ausrüstung über Snacks bis zum perfekten Geschenk: So kommst du an Schläger, Getränke & Gutscheine bei Padelbase.
Ja, wir führen Babolat-Schläger und Zubehör. Bestellungen bitte über marc@padelbase.at.
Sehr gerne! Spielguthaben- und Trainingsgutscheine sind online erhältlich – das ideale Geschenk! https://www.padelbase.at/angebote/gutschein
Ja, viele Standorte bieten Gastronomie oder Automaten. Details auf den jeweiligen Standortseiten https://www.padelbase.at/standort
SONSTIGES & SERVICE
Technische Fragen, Erste Hilfe oder allgemeine Anliegen? Hier findest du Antworten auf alles, was sonst noch wichtig sein könnte.
Bitte prüfe zuerst, ob du den richtigen Zahlencode aus deiner Buchungsbestätigung verwendest und den Code auf der korrekten Seite des Schlosses eingibst. Manchmal liegt ein Bedienfehler vor (z. B. falsche Drehrichtung oder nicht vollständig eingerasteter Code).
Wichtig: Der Code wird per E-Mail gesendet – bitte kontrolliere unbedingt auch deinen Spam-Ordner, und stelle sicher, dass du in deinem eTennis-Konto E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert hast.
Wenn das Schloss trotzdem nicht aufgeht, kontaktiere uns bitte direkt: Tel. 0660 9988044 oder E-Mail office@padelbase.at – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
An jedem Standort ist ein Erste-Hilfe-Set in der Schlägerbox verfügbar und auch meist im Bereich der Umkleiden oder beim Haupteingang oder in der Gastronomie. In Notfällen bitte umgehend Notruf 144 wählen und – wenn nötig – das Padelbase-Team kontaktieren.
Die gebuchte Zeit ist verbindlich. Bei Verspätung verlängert sich die Spielzeit nicht automatisch. Wir empfehlen, pünktlich zu erscheinen, damit du das volle Spielvergnügen nutzen kannst.
Ja, all unsere Standorte haben WhatsApp-Community-Gruppen für die Spielersuche. Hier geht’s zu allen WhatsApp-Gruppen: https://www.padelbase.at/whatsapp
Whatsapp Communities
Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns!
Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten oder Unterstützung zu bieten.
